Politique d’expédition

Lieu et délais d’expédition

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis la France sous un délai de 24 heures ouvrées après validation du paiement.

Le délai moyen de livraison est de 3 à 5 jours à compter de la date d’expédition.

Modes de livraison et tarifs

Orafresh expédie exclusivement avec Mondial Relay et Colissimo vers la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg.

• Livraison en point relais (France, Belgique, Luxembourg) : Gratuite

• Livraison à domicile (France) : 4,60 € à 9,99 €

• Livraison à domicile (Belgique et Luxembourg) : 6,17 €

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, le transporteur prend directement en charge l’envoi des informations de suivi à l’adresse email fournie lors de votre commande. Vous recevrez un message de leur part contenant le lien de suivi de votre colis.

Retards ou problèmes de livraison

En cas de retard ou de problème lié à la livraison, veuillez contacter notre service client à contact@orafresh.co

Selon la situation, un remboursement total ou partiel pourra être accordé.

Colis non récupéré ou adresse incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas de colis non récupéré dans les délais impartis par le transporteur ou d’adresse incorrecte entraînant un retour à l’expéditeur :

• Le client sera remboursé du montant de sa commande, hors frais de livraison.

• Aucun nouvel envoi ne sera effectué automatiquement. Une nouvelle commande devra être passée pour recevoir à nouveau les produits.